Política de Envio

Política de Devolução e Troca Cereza

Sua satisfação é a nossa prioridade!
Se precisar trocar ou devolver um item, siga as condições abaixo para garantir que o processo seja rápido e eficiente:

Condições Essenciais para Troca/Devolução

Para que possamos aceitar o seu pedido de troca ou devolução, é fundamental que a mercadoria atenda a DOIS requisitos obrigatórios:
* Prazo Legal de 7 Dias: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento).
* Item com Etiqueta: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem alterações e, obrigatoriamente, com a etiqueta fixada e intacta, exatamente como foi enviado.

⚠️ Importante: Não aceitaremos itens fora do prazo legal ou que não estejam com a etiqueta original e em perfeitas condições.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do nosso whatsapp 27 997485097 ou pelo nosso e-mail
use.cerezaa@gmail.com
Informe:
* Seu nome completo e número do pedido.
* O motivo da troca ou devolução.